תנאי ומידע כללי

הטיולים מוצעים לציבור בתנאים המפורטים להלן ועצם הרשמת הנוסע לטיול וההשתתפות בו מהווה את הסכמתו המפורשת לתנאים אלו. ביטולים (בהתאם ובכפוף לתקנות הגנת הצרכן): כל האמור להלן הינו בכפוף להוראות חוק ותקנות הגנת הצרכן לגבי עסקאות בהן החוק והתקנות כנ"ל חלים על המארגנים. דמי הרישום בסך 47 $ כולל מע"מ, אשר לא יוחזרו בשום מקרה ואשר יגבו בעת ההרשמה, כוללים אפשרות ביטול ויכסו את הנוסע, אם מסיבה כלשהיא נאלץ הנוסע לבטל השתתפותו בטיול שאליו נרשם עד 5 ימי עבודה לפני יציאת הטיול האמור, למעט כמפורט להלן: דמי ביטול בגין שירותי הקרקע: עד 5 ימי עבודה* לפני מועד היציאה – ללא דמי ביטול (למעט בטיולים לתאילנד ופורטוגל - עד 7 ימי עבודה*. ארה"ב, מרוקו, סין ויפן – עד 10 ימי עבודה*. קנדה והרי הרוקי, רוסיה והמדינות הבלטיות – עד 14 ימי עבודה*). פחות מ-5, 7, 10 או 14 ימי עבודה בהתאם – 50% ממחיר סידורי הקרקע. אי הגעה לטיול ( (No Show– דמי ביטול מלאים. דמי ביטול בגין הטיסות: דמי הביטול בגין הטיסות הינם בנוסף לדמי הביטול בגין שרותי הקרקע. בגין טיסות מת"א וחזרה לת"א : עד 46 יום* לפני היציאה – ללא דמי ביטול. 31-45 יום* לפני היציאה – 750$. 22-30 יום* לפני היציאה – 1,250$ או דמי ביטול מלאים בטיולים בהם מחיר הטיסה הינו עד 850$. 0-21 יום* לפני היציאה – דמי ביטול מלאים. בגין טיסות פנימיות: עד 31 יום* לפני היציאה – ללא דמי ביטול. 0-30 ימים* לפני היציאה – דמי ביטול מלאים. נוסע שיעבור מטיול לטיול פחות מ-21 יום* לפני היציאה, יחויב בדמי ביטול המפורטים לעיל כאילו ביטל השתתפותו בטיול. כמו כן יחויבו הנוסעים בדמי ביטול שגובות חברות התעופה עבור טיסות הפנים, בכפוף למדיניות חברות התעופה. בכל מקרה של שינוי כלשהוא בתכנית הטיול והודעה לנוסעים טרם היציאה, שמורה לנוסעים הזכות לבטל את הטיול בתוך 72 שעות מיום ההודעה על השינוי ללא דמי ביטול כלשהם. כתאריך הביטול יראו רק את היום שבו מתקבלת הודעת הביטול בכתב במשרד המארגנים. המארגנים יהיו רשאים לבטל כל טיול מכל סיבה שאינה תלויה בהם, או אם מספר הנוסעים אינו מצדיק את ביצוע הטיול ע"פ שיקול דעתם ויציעו לנוסע השתתפות בטיול אחר. כמו כן שומרים המארגנים לעצמם את הזכות לצרף מטיילים לקטע מטיול מקביל הזהה לתוכנית המקורית או שהמארגנים יחזירו כל המקדמה ששולמה ובכך יצאו ידי חובתם כלפי הנוסע. לגבי עסקאות בהן חלים על המארגנים חוק ותקנות הגנת הצרכן, ביטול עסקה ע"י הצרכן יהיה בהתאם להוראות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) התשע"א – 2010 ובמקרה של עסקת מכר מרחוק(כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן) גם בהתאם להוראות סע' 14ג' עד 14ה' לחוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981, ודמי הביטול יהיו בגובה המקסימלי המותר לפי החוק והתקנות הנ"ל. *ימי עבודה – ימים ב', ג', ד', ה'. עקב סכומם הגבוה של דמי הביטול, מומלץ להצטייד (מיד עם ביצוע ההרשמה לטיול) בפוליסת ביטוח מקיף, אשר כוללת ביטוח נגד ביטול ומכסה את הנזקים העלולים להיגרם עקב ביטול ו/או הפסקת הטיול. מסמכים: יש להצטייד בדרכון בר תוקף ל-6 חודשים לפחות (מיום ההגעה לעיר היעד הראשונה בטיול). על לקוחות הנוסעים בדרכונים זרים מוטלת האחריות לבדוק את תנאי הכניסה למדינה/מדינות הטיול. נציגי המכירות אינם מוסמכים במסירת מידע המתייחס לדרכון שאינו ישראלי אלא אם ניתן באופן כתוב לנוסע במסמך רשמי חתום. חברת "CoolTourA" אחראית, באם יש צורך, לאשרת כניסה מתאימה אך ורק עבור מחזיקי דרכון ישראלי. אשרות - באחריותו של הנוסע ו/או סוכן הנסיעות למעט מקרים בהם נכתב אחרת. בכפוף ובהתאם לדרישת השלטונות המקומיים, חלה החובה על הנוסעים לוודא שקיימים 3 דפים ריקים רצופים בדרכון. השתתפות בטיול: המארגנים רשאים לדחות בקשת הרשמה או לבטלה לגבי כל נוסע אשר על פי שקול דעתם אינו מתאים להימנות בין משתתפי הטיול ללא כל צורך לנמק עמדתם. המארגנים רשאים להפסיק השתתפות נוסע בטיול כאשר יש בהשתתפותו משום פגיעה או הפרעה למהלכו התקין של הטיול, על פי שקול דעתם ולא על פי שקול דעת של כל אדם אחר. המארגנים יחזירו לנוסע את החלק היחסי של הסכום ששילם עבור הטיול באופן יחסי למספר ימי הטיול בהם השתתף ובניכוי ההוצאות שנגרמו למארגנים, אם נגרמו. יציאת כל קבוצה מותנית בהשתתפות 25 נוסעים לפחות, ואין הגבלה למספר מקסימלי של משתתפים. בטיול ישתתפו נוסעים כמספר מקומות הישיבה באוטובוס. גילאי המשתתפים: הטיולים פתוחים להרשמה לכל הקהל. לא תתקבל תלונה ו/או הערה בנושא גילאי המטיילים ו/או כישוריהם ו/או מצב בריאותם. טיולים התחומים בקבוצות גיל הינם בבחינת המלצה בלבד. אין באפשרות החברה לוודא באופן מוחלט התאמת הגיל ולא תתקבלנה טענות על חריגה מהגבלת הגיל. נוסע בודד: לנוסע בודד מומלץ להזמין חדר ליחיד. לא ניתן להבטיח שותף מתאים מכל בחינה למעט מין (ראה פרק "עישון"). נוסע בודד אשר נמצא לו שותף ולפני היציאה שותפו לחדר ביטל טיולו, יחויב בתוספת ליחיד בחדר. החזרים: סוכני הנסיעות, המארגנים, נציגיהם, מלווה הקבוצה או כל אחד אחר אינם מוסמכים להחזיר או להבטיח החזרת כספים כלשהם או להסכים לכל סטייה מהתנאים הנוכחיים. לאחר יציאת הקבוצה מהארץ לא יוחזרו כספים עבור כל חלק של טיול או אירוע בו לא השתתף הנוסע, לרבות סיור, קטע מסיור, או מסלול בו לא נסע, ארוחות שלא נוצלו, בתי המלון, כניסה לאתרים וכיו"ב. עקב סכומם הגבוה של דמי הביטול, מומלץ להצטייד (מיד עם ביצוע ההרשמה לטיול) בפוליסת ביטוח מקיף, אשר כוללת ביטוח נגד ביטול ומכסה את הנזקים העלולים להיגרם עקב ביטול ו/או הפסקת הטיול. תחבורה: בטיולים המפורסמים יעמוד לרשות הקבוצה אוטובוס עם נהג לביצוע תכנית הסיורים והטיולים השונים כפי שפורטו במסלול כל סיור וטיול. אין זו מחובתו של נהג האוטובוס להסיע את הקבוצה בימים או בערבים החופשיים למקומות בילוי ואתרים שאינם כלולים בתכנית הטיול, לבצע טיולי, בילויי או סיורי בחירה ואלו שהם בגדר אפשרות. במקומות בהם צוין כי האוטובוס הינו ממוזג אויר